Proyek ini berfokus pada transformasi digital untuk Shangri-La Singapore, properti unggulan dari grup hotel mewah global. Tantangan utamanya adalah mengintegrasikan warisan kemewahan tradisional Shang...
Proyek ini berfokus pada transformasi digital untuk Shangri-La Singapore, properti unggulan dari grup hotel mewah global. Tantangan utamanya adalah mengintegrasikan warisan kemewahan tradisional Shangri-La ke dalam platform digital yang modern. Kami membangun arsitektur informasi yang memungkinkan tamu menjelajahi tiga sayap unik hotel (Tower, Garden, dan Valley Wing) secara intuitif, serta mengintegrasikan sistem reservasi restoran dan fasilitas spa yang kompleks ke dalam satu ekosistem yang kohesif dan responsif.
Masalah utama yang dihadapi adalah tingginya tingkat "bounce rate" pada halaman booking karena navigasi yang terlalu rumit. Tamu seringkali kesulitan membedakan tipe kamar di antara tiga sayap bangunan yang berbeda, yang mengakibatkan keraguan dalam proses pengambilan keputusan (booking). Selain itu, performa website harus tetap optimal meskipun memuat aset gambar dan video beresolusi tinggi (High-Definition) untuk menjaga impresi kemewahan.
Kami menerapkan strategi "Visual Storytelling" dengan navigasi berbasis kartu yang memisahkan kategori fasilitas secara jelas. Kami melakukan optimasi pada sisi server menggunakan PHP Native untuk memastikan pemuatan konten yang cepat (Lazy Loading) tanpa mengurangi kualitas visual. Selain itu, kami merancang alur User Journey yang lebih pendek, mengurangi jumlah klik dari halaman beranda hingga ke konfirmasi reservasi sebesar 30%.
Hasilnya adalah peningkatan signifikan pada durasi kunjungan rata-rata pengguna di situs. Sistem baru ini berhasil memberikan kejelasan informasi mengenai fasilitas hotel, yang berdampak pada peningkatan konversi booking langsung (Direct Booking) dan mengurangi beban kerja tim layanan pelanggan dalam menjawab pertanyaan repetitif mengenai detail kamar.
Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda bersama tim ahli kami. Gratis, tanpa komitmen.
